Prager Flughafen wird für seine Sauberkeit geschätzt – Defizite noch beim Parken

Der Flughafen in Prag-Ruzyně profiliert sich immer mehr als Knotenpunkt für Flugreisende zwischen Ost und West. Die Passagiere, die in Prag in eine andere Maschine umsteigen, bilden bereits ein Drittel aller Fluggäste, Tendenz steigend. Zwei Drittel der Flugreisenden sind im jüngeren Alter von 15 bis 44 Jahren. Ebenso zwei Drittel fliegen privat und ein Drittel zu geschäftlichen Zwecken über Prag. Das alles sind Ergebnisse einer exklusiven Untersuchung der Agentur Stenmark, die dieser Tage veröffentlicht wurde.

Prager Flughafen

Mit 13 Millionen Fluggästen jährlich ist Prag-Ruzyně der größte Flughafen in Tschechien. Unter diesen Fluggästen hat die Agentur Stenmark seit Februar dieses Jahres eine repräsentative Umfrage durchgeführt, bei der die Passagiere die Qualität der hier angebotenen Dienstleistungen bewerten mussten. Bei allen Kriterien, angefangen von der Sauberkeit des Flughafens, über die Qualität der Abfertigung bis hin zum Komfort in den Terminals gab es nie mehr als elf Prozent an kritischen Stimmen. Einzige Ausnahme: Mit dem Parkangebot waren 16 Prozent der Befragten unzufrieden. Das Gesamtergebnis kann sich jedoch sehen lassen, was auch der zuständige Direktor des Dienstleistungssektors der Prager Flughafenverwaltung, Stanislav Zeman, zu würdigen weiß:

„Wir sind insbesondere erfreut darüber, dass wir von den Flugreisenden eine sehr gute Bewertung erhalten haben, und zwar die Note 1- als Schnitt aller bewerteten Kriterien. Das war für uns eine Überraschung, zugleich aber auch die Bestätigung unserer guten Position im Weltmaßstab. Im Ranking der weltbesten Flughäfen konnten wir uns im vergangenen Jahr um zwölf Plätze verbessern.“

Und zwar vom 54. auf den 42. Rang. Im europäischen Maßstab verbesserte sich Prag vom 21. auf den 18. Platz. Kurioserweise büßte der Flughafen Ruzyně aber gleichzeitig seine Spitzenposition in der Region Mittel- und Osteuropa ein, und zwar an den Flughafen Wien-Schwechat, der quasi über Nacht seine Zugehörigkeit wechselte.

Václav-Havel-Flughafen (Foto: Barbora Kmentová)

„Wir haben mit einem Schmunzeln registriert, dass es für Wien eine Angelegenheit von großem Prestige ist, nun zu Osteuropa zu zählen. Dadurch sind wir in dieser Region diesmal nur Zweiter geworden. Doch unsere Bestrebungen gehen dahin, in Europa schon bald zu den Top 10 und in der Welt zu den Top 20 zu gehören.“

Trotz des guten Gesamtergebnisses sieht man in Prag aber nicht über die Mängel hinweg, die es abzustellen gilt.

„Wir wollen in nächster Zukunft unsere Parkplatzkapazitäten erhöhen, mehr Ruhezonen einrichten sowie die Dienstleistungen für Mütter mit Kind verbessern. Zudem wollen wir das Angebot an Internetanschlüssen erweitern.“

Das Kriterium, das sich bei den Flugreisenden die Bestnoten verdiente, ist die Sauberkeit der Prager Terminals. Und das freut auch Zeman ganz besonders:

„Wir sind wirklich stolz darauf, dass die Passagiere unseren Flughafen als eine saubere Einrichtung bewerten.“